摩友隐私政策

生效日期：2023年1月12日

更新日期：2024年4月16日

欢迎您使用我们的产品和服务！摩友APP系由青岛中瑞云数科技有限公司（以下称“我们”）开发的一款包含软件和硬件以及大数据服务的产品。 我们非常注重保护用户（“您”）的个人信息及隐私，我们深知个人信息对您的重要性，您的信赖对我们非常重要，我们将严格遵守法律法规要求采取相应的安全保护措施，致力于保护您的个人信息安全可控。基于此，摩友（或简称“我们”）制定本《摩友隐私政策》（下称“本政策”/“本隐私政策”），帮助您充分了解在您使用我们产品和服务的过程中，我们会如何收集、使用、共享、存储和保护您的个人信息以及您可以如何管理您的个人信息，以便您更好地作出适当的选择。

在您开始使用我们的产品和服务前，请您务必先仔细阅读和理解本政策，特别应重点阅读我们以粗体/粗体下划线标识的条款，确保您充分理解和同意之后再开始使用。本政策中涉及的专业词汇，我们尽量以简明通俗的表述向您解释，以便于您理解。如对本政策内容有任何疑问、意见或建议，您可通过本政策文末的联系方式与我们联系。

本隐私政策将帮助您了解以下内容：

一、本隐私政策的适用范围

二、我们如何收集和使用您的个人信息

三、我们如何对外提供您的个人信息

四、您的权利

五、信息的存储

六、适用法律与争议解决

七、政策的更新

八、未成年人保护

九、联系我们

附录：相关定义

一、本隐私政策的适用范围

本政策适用于摩友APP、API/SDK及其后台系统、操作系统以及随技术发展出现的新形态向您提供的各项产品和服务，以及包含前述产品和服务的硬件终端（下称“摩友产品和服务”）。我们及关联公司就其向您提供的产品或服务单独设有隐私政策的，则相应产品或服务适用相应隐私政策。我们及关联公司就其向您提供的产品或服务（例如使用摩友账户登录）未单独设有隐私政策的（如用车服务），则本政策同样适用该部分产品或服务。

您具体获得的摩友产品和服务的内容可能因为您使用的软件版本及搭载设备不同而有所差异，如果在部分版本或搭载设备（例如：中瑞车联定位设备）中不涵盖某些服务内容或未提供特定功能，本隐私政策条款中涉及到上述服务/功能及相关个人信息的内容将不适用。

除本政策说明的相关信息收集使用活动外，本政策不适用于其他第三方向您提供的产品和服务。当您通过摩友产品或服务使用第三方提供的服务时，您的信息应当适用第三方的个人信息收集使用规则，我们会在具体服务页面明确告知您服务由特定第三方提供，并强烈建议您在使用上述第三方产品和服务（特别是与个人信息相关的服务）前先行了解、确认产品和服务提供方的隐私保护情况。

二、我们如何收集和使用您的个人信息

在您使用摩友产品和服务时，我们需要/可能需要收集和使用的您的个人信息包括如下两种：

1、为实现向您提供摩友产品和服务的基本功能，您须授权我们收集、使用的必要的信息。如您拒绝提供相应信息，您将无法正常使用我们的产品及/或服务。

2、为实现向您提供摩友产品和服务的附加功能，您可选择单独同意或不同意我们收集、使用的信息。如您拒绝提供，您将无法正常使用相关附加功能或无法达到我们拟达到的功能效果，不会影响您使用我们的基本功能。

我们在此特别提醒您：我们致力于打造多样的产品和服务以满足您的需求。因我们向您提供的产品和服务种类众多，且不同用户选择使用的具体产品/服务范围存在差异，故基本/附加功能及对应收集使用的个人信息类型、范围会有所区别，请以具体的产品/服务功能为准。

（一）我们收集和使用您的个人信息的功能场景：

1、账号注册、登录和管理

当您使用摩友产品和服务时，您可以登录已注册的摩友账号。当您使用摩友账号时，您需向我们提供账号、密码；注册/登录成功后您可自主选择是否完善您的头像、昵称、地区等个人信息。为方便您的使用，在您使用手机号加验证码的方式登录摩友时，摩友会按规定获取您的短信权限和剪切板权限，以便读取您短信中的验证码信息并粘贴填写，以节省您的时间和避免填写错误。

2、 向您提供基于位置的服务

（1）当您开启设备定位权限，并使用我们基于位置提供的相关服务时，我们会收集和处理您的位置信息、骑行轨迹、历史停留、行驶数据、围栏信息、预警信息、骑行记录等。基于不同设备，我们可能会使用各种技术或通过硬件设备获取您的位置信息（准确度会有所不同）这些技术包括GPS、基站或能够提供相关信息的其他传感器等。

（2）为了给您提供更优质的历史数据记录服务，根据《中华人民共和国网络安全法》及相关规定，当您使用我们提供的产品/服务时，我们会收集您的有关信息并作为有关网络日志进行保存，其中包括您的IP地址、浏览器的类型、使用的语言、操作系统的版本、访问的日期和时间、电信运营商、网络请求。

（3）当您通过位置共享口令进入骑行组队并使用我们基于位置提供的相关服务时，我们会收集和处理您的位置信息，您可以在摩友APP组队骑行设置处退出队伍，停止摩友对您的位置信息的收集，但您可能将无法获得相关服务或功能，或者无法达到相关服务拟达到的效果。

（4）当您使用周边服务功能时，我们会收集和处理您当前的位置信息为您提供附近停车场、加油站、充电桩等服务。

您可以通过系统授权关闭定位服务或系统权限，停止摩友对您的位置信息的收集，但您可能将无法获得相关服务或功能，或者无法达到相关服务拟达到的效果。

3、 车主服务

为了便于您在使用过程中享受到便捷高效的车主服务，我们在摩友内提供折扣加油、油耗计算器、保单查看、道路救援等功能。

（1）当您使用我们提供的车辆管理等功能时，您需向我们提供车辆信息（根据服务类型的不同，可能包括您的车牌号、车架号、品牌型号、发动机号、驾驶证号、驾驶证领取时间、所在地区等信息）。为了给您提供服务所必须，当该服务实际由第三方为您提供时，您授权我们将您提交的信息提供给实际服务提供方，我们将在特定功能页面告知您相关服务提供方的身份，以供您决定是否同意共享。若您不提供上述信息或提供的信息有误，您可能将无法获得相关服务或功能，或者无法达到相关服务拟达到的效果。例如，您输入品牌车型、车架号、车牌号后即可使用车辆管理功能。

基于您使用用车信息服务所必须及法律规定，青岛中瑞云数科技有限公司会共享您的设备信息、姓名、账户头像、昵称、位置信息给第三方服务商，并基于您的发票请求将上述开票信息共享给第三方服务商。

（2）当您使用我们的保函查看及保险倒计时服务时，您理解并同意我们收集您的保险生效和到期时间等相关信息。

（3）当您选择使用道路救援（即求助）功能时，我们会收集您的求助手机号等信息以提供主动救援服务。

4、 优选商城

在订购具体商品及/或服务、参与商家活动时，摩友APP将跳转至第三方商家小程序，摩友APP不对第三方商家小程序内容、真实性及各类信息安全问题负责，请注意您的账号和财产安全。具体产品信息、用户需知等请详见第三方商家小程序具体协议政策。

5、 帮助您完成下单、订单管理和发票服务

摩友为您打造了丰富的出行生活服务，当您在订购具体商品及/或服务时，为了帮助您顺利完成交易、保障您的交易安全、查询订单信息、提供客服与售后服务以及其他我们明确告知之目的，我们会收集您的个人信息，包括摩友账号信息、第三方服务账号信息（部分场景涉及，例如折扣加油服务）、昵称、联系方式、订单信息、支付信息和其他服务中说明的必要信息。以上信息部分场景下需要您自行填写或系统自动生成，部分场景下需要您授权我们基于提供服务所必须向商品及/或服务提供方获取；同时，我们也会基于您订购第三方提供的产品及/或服务所必须向第三方共享实际使用人的联系方式订单信息、支付信息等。

您可以通过“订单”查看和管理您的订单信息。

在部分服务场景中，为便于您后续预订服务快捷，我们为您建立了出行服务卡片，将您使用以上服务中提供的收件人信息及邮寄地址自动存储为常用信息，以便您在服务中直接选择使用，无需再次填写。

您为其他人预订商品或服务，您需要按照提示提供该实际订购人的信息。您向我们提供实际订购人的信息之前，您确保您已经取得实际订购人本人的同意，并确保其已知晓并接受本隐私政策。

帮助您完成支付您在平台上进行订单支付时，您可以选择第三方支付机构（如微信支付、支付宝）所提供的服务进行支付。我们需要收集您的订单信息及其他法律要求的必要信息并与这些合作机构共享，以确认您的支付指令并帮助您完成支付。

您基于订购的具体商品及/或服务需要开具发票时，您需要按照提示提供发票抬头类型、发票抬头、税号、手机号码、邮箱地址、收件人等信息。如您订购的具体商品及/或服务由第三方提供发票，我们将向该服务提供方共享前述发票信息，以便为您开具发票。

6、 客户服务及争议处理

当您与我们联系或就您使用摩友产品和服务有关问题进行咨询、投诉、举报或申请售中、售后、争议纠纷处理时，为了保障您的账户及系统安全，我们需要您提供必要的个人信息以核验您的账号信息。

为便于与您联系、尽快帮助您解决问题或记录相关问题的处理方案及结果，我们可能会保存您与我们的沟通、通信/通话记录及相关内容（包括账户信息、订单信息、您为了证明相关事实提供的其他信息，或您留下的联系方式信息）。具体服务、订单、功能、运营活动进行咨询、投诉或提供建议的，我们会使用您的帐号信息和订单信息或服务记录信息。

为了提供服务及改进服务质量的合理需要，我们可能通过您注册、登录或使用摩友时绑定的手机号主动与您联系，我们还可能使用您的其他信息，包括：软件运行界面、您与客服联系时提供的相关信息，您参与问卷调查时我们发送的问卷答复信息。

为了保证服务体验、处理服务纠纷，您通过摩友产品和服务或我们关联公司提供的小程序中的电话功能与部分第三方服务商联系时，我们将开启虚拟号码功能保护您或第三方服务商的真实号码（以页面告知为准，由于部分场景下未开启您的虚拟号码，此时服务商将会收集您的手机号码和通信记录）。您使用虚拟号码功能拨打电话，我们会收集您的手机号和通话录音，当您与第三方出现服务纠纷时，经您授权，我们以及第三方服务提供商可调取并使用录音信息作为解决纠纷的参考依据。我们将切实保障通话双方的隐私安全，服务相关各方无法自行下载、调取或播放录音；除以下情形外，我们不会将录音提供给任何人（包括通话主、被叫方）：a.有权机关依法定程序调取；b.被录音的一方持司法机关出具的法律文件依法调取。

7、为您提供安全保障

为提高您使用我们及我们关联公司、合作伙伴提供服务的安全性，保护您或其他用户或公众的人身财产安全免遭侵害，更好地预防钓鱼网站、欺诈、网络漏洞、计算机病毒、网络攻击、网络侵入风险，更准确地识别违反法律法规或摩友产品和服务相关协议、规则的情况，我们在应用程序中嵌入相应的应用安全SDK收集您的设备信息、服务日志信息，并可能使用或整合您的会员信息、交易信息、设备信息、服务日志信息以及我们关联公司、合作伙伴取得您授权或依据法律共享的信息，来综合判断您账户及交易风险、进行身份验证、检测及防范安全事件，并依法采取必要的记录、审计、分析、处置措施。

8、保障产品和服务正常运行

为了保证摩友产品和服务的正常运行，向您提供问题诊断或设备检测服务并进行数据统计，以及您使用摩友产品和服务的便捷性，我们会收集您的设备信息（指安装运行本APP的终端设备的设备属性信息，包括硬件型号、操作系统版本及系统情况、设备配置、国际移动设备身份码IMSI、网络设备硬件地址MAC、Android ID、硬件序列号等硬件标识符）。另外，还会收集应用信息（应用崩溃信息、通知开关状态）、设备参数及系统信息（手机型号，操作系统版本号）、设备网络（WiFi信息）、ICCID信息。基于不同的设备和系统（安卓/iOS）及系统版本，收集的信息会有所不同，以实际收集为准。

当您使用的客户端软件或硬件设备频繁向我们进行报错或显示错误日志信息时，为了检查软件或硬件设备错误，给您提供更好的服务，我们会在您的设备上记录、收集您的配置信息、异常数据等用于诊断并完善产品及服务的文件。

9、消息推送

为了保证您使用APP登录/注册后，可以在本APP未运行的情况下，及时收到车辆预警等信息推送。我们通过集成极光推送服务，将消息安全加密后推送给您。 在此过程中，我们将收集使用实现服务所必须的个人信息： ①设备参数及系统信息： 用于识别用户的设备类型、设备型号、系统版本等，确保消息准确下发； ②设备标识符： 用于识别唯一用户，保证推送能够精准送达及推送信息的准确统计； ③网络信息与位置信息 ：用于优化SDK与极光服务器的网络连接请求，保证服务的稳定性和连续性，同时实现区域推送功能； ④APP应用列表及活跃状态信息：当一个设备有多个APP的推送链路同时活跃时，极光将采用合并链路技术，随机合并成一条链路，以达到为您节省电省流量的目的。

该服务需要自动唤起app，以便华为、小米等品牌手机在app关闭状态下可以收到消息。若应用已加到【自启动管理】列表，则杀进程或重新开机后进程可以自动开启，以便接收消息提醒。

此项服务，您可以在手机设置里选择开启或关闭。

10、跳转至第三方应用

为了保证你使用App，将社区帖子、骑行数据等，能够分享给微信、QQ等其他应用，或者跳转到你的地图导航类应用。我们会按规定获取您的设备已安装应用列表。

（二）设备权限调用

摩友在提供服务过程中，会调用您的一些设备权限，您可以在设备的“设置功能”或“隐私设置”中查看权限状态，并可自行选择开启或关闭部分或全部权限。请您注意，您开启任一权限即代表您授权我们可以收集和使用相关个人信息来为您提供对应服务，您一旦关闭任一权限即代表您取消了授权，我们将不再基于对应权限继续收集和使用相关个人信息，也无法为您提供该权限所对应的服务。但是，您关闭权限的决定不会影响此前基于您的授权所进行的信息收集及使用。

在不同设备中，权限显示方式及关闭方式有所不同，请您参照设备或系统开发说明与指引。您的设备系统可能会在必要信息授权的同时开放其他权限，摩友自身无法通过手动或自动设置关闭授权。

（三）Cookie使用说明

Cookie是支持服务器端（或者脚本）在客户端上存储和检索信息的一种机制。当您使用摩友产品或服务时，为使您获得更轻松安全的访问体验，我们可能会使用Cookie或同类技术来收集和存储信息，在此过程中可能会向您的设备发送一个或多个 Cookie 或匿名标识符。这么做是为了收取您的信息（如用户ID、访问时间戳、访问历史），用于了解您的偏好，进行咨询或数据分析，改善产品服务及用户体验，或及时发现并防范安全风险，为您提供更好的服务。我们不会将Cookie用于本政策所述目的之外的任何用途，您可根据自己的偏好留存或删除Cookie。您可清除软件内保存的所有Cookie，当您手动清除后您的相关信息即已删除。

（四）技术处理说明

请您知悉，根据适用的法律，我们可能在收集您的个人信息后通过采取技术措施和必要措施进行处理，使得数据接收方无法重新识别特定个人。前述处理后的数据使用无需另行向您通知并征得您的同意。

（五）其他

请您理解，我们向您提供的服务是不断更新和发展的。如您选择使用了前述说明当中尚未涵盖的其他服务，基于该服务我们需要收集您的信息的，我们会通过页面提示、交互流程、协议约定的方式另行向您说明信息收集的范围与目的，并征得您的同意。

三、对外提供信息

（一）共享

为了给您的行车安全及车辆维护提供更客观全面的服务，与您的车辆相关的特定第三方（如您所购车辆的4S店）可使用我们的关联产品系统获取您的个人信息。除此之外，我们不会与其它的任何公司、组织和个人共享您的个人信息，但以下情况除外：

1、履行法定义务所必需的共享：我们可能会根据法律法规规定、诉讼、争议解决的必要，或按行政、司法机关依法提出的要求，以及其他法定义务履行的必需，共享您的个人信息。

2、取得您同意的情况下共享：获得您的明确同意后，为了您的行车安全需求我们会与其他方共享您的个人信息。

3、与合作伙伴分享：我们可能会向业务合作伙伴共享为您提供服务所必要的订单信息、账户信息、支付信息。我们的业务合作伙伴包括以下类型：

供应商/服务合作商。仅为实现本政策中声明的目的，我们的某些服务将由业务合作伙伴提供。以保障为您提供的服务顺利完成，我们可能会将您的个人信息共享给上述合作伙伴，包括技术服务、支付服务、产品售后服务。其中可能包括您的联络信息、产品信息、支付信息、地址信息、订单信息，以保障为您提供的服务顺利完成。例如我们需要将您的订单号和订单金额与第三方支付机构共享以实现其确认您的支付指令并完成支付。其中您的联络信息和地址信息属于个人敏感信息，我们已经采取了“去标识化”、 “隐藏号码”“脱敏/加密处理”举措尽全力保护您的个人信息。

第三方商家。我们必须将您的订单信息、必要交易信息与第三方商家共享，以便其向您提供商品、服务及售后。

4、基于协议约定：依据您与我们签署的相关协议(包括在线签署的电子协议及平台规则)或法律文件，有必要向第三方共享时。

5、为订立、履行您作为一方当事人的合同所必需的情况下的共享：当您选择使用或订购由第三方提供的商品或服务时，为了顺利为您完成预订服务、售后服务以及保障服务安全，我们将基于服务所必需向服务提供方提供您的个人信息。

6、基于合理商业习惯：例如与第三方共享联合营销活动中的中奖信息，以便第三方能及时向您发放奖品；或者在我们计划与其他公司进行资本市场活动(包括但不限于IPO，债券发行)接受尽职调查时。

7、基于符合法律法规的社会公共利益。

我们会通过应用程序接口（API）、软件工具开发包（SDK）与第三方进行必要的数据共享，不同版本的第三方SDK会有所不同，一般包括第三方账号登录类、分享类、第三方支付类、地图导航类、厂商推送类、统计类，我们会对第三方进行严格的安全检测并约定数据保护措施。关于第三方SDK具体调用的设备权限，以及如何收集、使用您的个人信息，建议您参考第三方SDK的相关服务协议及隐私政策。涉及嵌入第三方代码、插件传输个人信息的情形逐项举例:

在共享信息前，我们会与共享个人信息的第三方签署严格的数据安全和保密协定，要求他们按照我们的说明、本隐私政策采取相关的保密和安全措施来处理个人信息。

8、第三方信息共享清单

我们仅会在获得您同意或其他依法可向第三方共享得情况下，向其提供您的个人信息

一、合作方共享说明

二、关联方共享说明

请注意，您在使用我们服务时自愿共享甚至公开分享的信息，可能会涉及您或他人的个人信息甚至敏感个人信息。请您更加谨慎地考虑并做出决定。

（二）委托处理

我们可能委托授权合作伙伴处理您的个人信息，以便授权合作伙伴代表我们为您提供某些服务或履行职能。我们仅会出于本政策声明的合法、正当、必要、特定、明确的目的委托其处理您的信息，授权合作伙伴只能接触到其履行职责所需信息，且我们将会通过协议要求其不得将此信息用于其他任何超出委托范围的目的。如果授权合作伙伴将您的信息用于我们未委托的用途，其将单独征得您的同意。

目前，我们委托的授权合作伙伴包括供应商、服务提供商和其他合作伙伴。我们将信息委托给支持我们业务的供应商、服务提供商和其他合作伙伴处理，这些支持包括受我们委托提供的技术基础设施服务、分析我们服务的使用方式、提供客户服务和调查、支付便利或进行学术研究和调查。

（三）转让

如果我们因合并、分立、解散、被宣告破产的原因需要转移个人信息的，我们会向您告知接收方的名称或者姓名和联系方式。接收方将继续履行本政策及其他法定义务。接收方变更原先的处理目的、处理方式的，会重新取得您的同意。

（四）公开披露

我们仅会在以下情况下，公开披露您的个人信息：

1、基于您的主动选择及其他单独同意的情况下，我们可能会公开披露您的个人信息；

2、根据法律、法规的要求、强制性的行政执法或司法要求所必须提供您个人信息的情况下，我们可能会依据所要求的个人信息类型和披露方式公开披露您的个人信息。在符合法律法规的前提下，当我们收到上述披露信息的请求时，我们会要求必须出具与之相应的法律文件，如传票或调查函。

3、如果我们确定您出现违反法律法规或严重违反摩友相关协议及规则的情况，或为保护摩友用户或公众的人身财产安全免遭侵害，我们可能披露关于您的个人信息，包括相关违规行为以及摩友已对您采取的措施。

请注意，您在使用我们服务时自愿发布甚至公开分享的信息，可能会涉及您或他人的个人信息甚至个人敏感信息，如您的交易信息，以及您在评价时选择上传包含个人信息的文字、图片或视频等各种形式的信息。请您在使用我们的服务时更加谨慎地考虑，是否要发布甚至公开分享相关信息。

（五）第三方SDK服务

为保障摩友产品和服务的稳定运行、功能实现，使您能够使用和享受更多的服务及功能，我们的产品和服务中会嵌入授权合作伙伴的SDK或其他类似的应用程序。我们会对授权合作伙伴获取有关信息的应用程序接口（API）、软件工具开发包（SDK）进行严格的安全检测，并与授权合作伙伴约定严格的数据保护措施，令其按照本政策以及其他任何相关的保密和安全措施来处理个人信息。

四、您的权利

您可以通过以下方式查阅和管理您的信息，

我们会在符合法律法规要求的情形下响应您的请求：

（一）查阅、更正和补充

除法律法规规定的例外情况，无论您何时使用我们的服务，我们都会力求让您顺利访问自己的个人信息。您可以通过如下方式行使您的查询、更正和补充权利：

1、账户信息：登录摩友，点击“我的”-“头像”，可查询、修改或补充您的个人资料；点击“我的”-“设置”-“账号与安全”设置、更改您的密码。

2、订单信息：您可以在摩友产品和服务中查阅或清除您的订单记录、交易记录及发票记录。如，打开摩友APP-“加油优惠”-“订单”，您可以查询到您的各个服务订单，由于订单为第三方服务商回传，不能在摩友内进行更改。

（二）删除

您可以通过“（一）查阅、更正和补充您的信息”列明的路径删除您的部分信息，或申请注销账户删除您的全部信息。

在以下情形中，您可以通过与【客服联系】向我们提出删除个人信息的请求：

1、如果我们处理个人信息的行为违反法律法规；

2、如果我们收集、使用您的个人信息，却未征得您的明确同意；

3、如果我们处理个人信息的行为严重违反了与您的约定；

4、如果我们的处理目的已实现、无法实现或者为实现处理目的不再必要；

5、如果我们停止提供产品或者服务，或者保存期限已届满。

若我们决定响应您的删除请求，我们还将同时尽可能通知从我们处获得您的个人信息的主体，并要求其及时删除（除非法律法规另有规定，或这些主体已独立获得您的授权）。

当您或我们协助您删除相关信息后，因为适用的法律和安全技术限制，我们可能无法立即从备份系统中删除相应的信息，我们将安全地存储您的个人信息并限制对其的任何进一步的处理，直到备份可以清除或实现匿名化。

（三）改变授权范围

您可以在“摩友-设置-权限管理”中改变或者撤回您授权我们收集和处理您的个人信息的范围：

对于您无法直接通过上述方式设置的授权，您可以通过联系客服进行修改，但请注意，对于部分类型的个人信息，例如实现摩友基本功能所必须的信息或者我们履行法律法规规定的义务所必需的信息，我们可能无法响应您改变授权范围的请求。当您撤回授权后，我们将不再处理相应的个人信息。但您撤回授权的决定，不会影响我们此前基于您的授权而开展的个人信息处理。

如果您无法通过上述方式访问、更正或删除您的个人信息，或者如果您认为摩友存在违反法律的规定收集、使用您个人信息的情形，您可以通过我们的客服或通过本隐私政策提供的其他方式与我们取得联系。为了保障安全，我们可能需要您提供相应方式证明您的身份和请求的正当性，我们将在收到您反馈并验证您的身份后的15天内答复您的请求。 对于您合理的请求，我们原则上不收取费用，但对多次重复、超出合理限度的请求，我们将视情收取一定成本费用。对于那些无端重复、需要过多技术手段（例如，需要开发新系统或从根本上改变现行惯例）、给他人合法权益带来风险或者非常不切实际（例如，涉及备份磁带上存放的信息）的请求，我们可能会予以拒绝。

如您不希望接收我们的电话回访，可在电话回访中明确表示拒绝。

（四）注销账户

您可以通过客服电话400-011-4828联系我们，申请注销您的账户。也可以通过“摩友-设置-账号与安全-注销”在线提交注销请求。

为了保护您或他人的合法权益，我们需要在为您注销账号前验证您的身份，并结合您对摩友产品的使用情况判断是否支持您的注销申请。例如，若您的账号内有通过摩友信息服务跳转生成的订单，或您未与第三方账号解绑或关闭第三方服务，则我们不会立即支持您的请求。

在您主动注销账户之后，我们将停止为您提供产品或服务，并根据适用法律的要求删除或匿名化处理您的个人信息。您通过第三方账号授权登录摩友产品时，需向第三方申请注销账号。

（五）响应您的上述请求

对于您或可能的您的监护人、近亲属及其他有权主体向我们提出上述请求，以及中华人民共和国法律与其他适用法律规定的您的相关个人信息权利，您可以通过客服联系我们或直接向我们的个人信息保护专项小组发起投诉。

为保障您的账户安全和您的个人信息安全，您向我们提出上述请求时，我们可能会先验证您的身份（如增加账户核验、要求您提供书面请求或其他合理方式），我们将在收到您的反馈并验证您身份后15日内处理您的请求。

对于与您的身份不直接关联的信息、无合理理由重复申请的信息，或者需要过多技术手段（如需要开发新系统或从根本上改变现行惯例）、给他人合法权益带来风险或者不切实际的请求，我们可能会予以拒绝。

（六）例外

按照法律法规要求，以下情况中，我们将无法响应您的更正、删除、注销信息的请求：

1、与国家安全、国防安全有关的；

2、与公共安全、公共卫生、重大公共利益有关的；

3、与犯罪侦查、起诉和审判等有关的；

4、有充分证据表明您存在主观恶意或滥用权利的；

5、涉及商业秘密的；

6、响应您的请求将导致您或其他个人、组织的合法权益受到严重损害的；

7、法律、行政法规规定的保存期限未届满，或者删除个人信息从技术上难以实现的。

五、我们如何存储及保护您的个人信息

（一）存储期限

除非法律法规另有规定，摩友仅会在实现目的所必需的最短时间内留存您的相关个人信息，具体如下：

1、您使用摩友产品或服务期间，我们将持续为您保存，除非您自主删除这些信息或者注销帐户。

2、当您删除个人信息或注销帐户后，我们将及时采取措施将您的个人信息从业务功能系统删除，使其保持不可被检索、访问的状态。

3、为了维护您和摩友的合法权益，我们有权在您删除或注销帐户之日起36个月内继续在单独的系统中保存您的信息用于证据保存。证据保存期限到期后，我们将及时对该等保存的个人信息进行匿名化处理。如您在注销账号或删除信息时，愿意放弃对摩友与删除信息相关的全部法律救济权利，摩友将依据网络安全法和其他法律法规规定在您删除信息后的法定期限（例如，《网络安全法》要求网络日志留存不少于六个月，《电子商务法》要求商品和服务信息、交易信息保存时间自交易完成之日起不少于三年）到期后删除相关数据。

（二）存储地域

我们在中华人民共和国境内运营中收集和产生的个人信息，将存储在中国境内。以下情形下，我们会在履行法律规定的义务后，向可能的境外实体提供您的个人信息：

1、适用的法律有明确规定；

2、获得您的单独同意。

针对以上情形，我们会按照本政策依法保护您的个人信息安全。

（三）安全措施

1、数据保护技术措施

我们会采取符合业界标准、合理可行的安全防护措施保护您的个人信息，防止个人信息遭到未经授权访问、公开披露、使用、修改、损坏或丢失。例如，我们会使用加密技术提高个人信息的安全性，在您的浏览器与服务器之间交换数据时受 SSL协议加密保护，我们提供HTTPS协议安全浏览方式；我们会使用受信赖的保护机制防止个人信息遭到恶意攻击；我们会部署访问控制机制，尽力确保只有授权人员才可访问个人信息。

2、数据保护管理组织措施

我们建立了以数据为核心、围绕数据生命周期进行的数据安全管理体系，从组织建设、制度设计、人员管理及产品技术的维度提升个人信息的安全性。我们通过培训课程和考试，不断加强员工对于保护个人信息重要性的认识。

（四）个人信息安全事件的响应

如果我们的物理、技术或管理防护设施遭到破坏，导致信息被非授权访问、公开披露、篡改或毁坏，导致您的合法权益受损的，我们会及时启动应急预案，采取合理必要的措施，以尽可能降低对您个人的影响。如发生个人信息安全事件，我们还将按照法律法规的要求向您告知安全事件的基本情况和可能的影响、我们已采取或将要采取的处置措施、您可自主防范和降低风险的建议、对您的补救措施。我们将以短信、电话、推送通知及其他合理渠道告知您，难以逐一告知的，我们会采取合理、有效的方式发布公告。同时，我们还将按照监管部门要求，上报个人信息安全事件的处置情况。

（五）账户安全风险的防范

在使用摩友产品和服务时，您不可避免地要向交易对方或潜在的交易对方披露自己的个人信息，如联络方式或联系地址。此外，您也可以通过我们的服务与第三方建立沟通、交流信息或分析内容。请您妥善保护自己的个人信息，仅在必要的情形下向他人提供，不轻信通过其他交易工具进行交易，以免信息被窃取甚至遭遇电信网络诈骗。

如您担心自己的个人信息尤其是您的账户或密码发生泄露，请您立即联络我们的客服以便我们根据您的申请采取相应措施。您也可以在摩友APP“我的-设置-账户与安全”自主进行“修改密码”。

为了保护您的信息安全，如果用户个人信息有误，摩友会在严格验证并核实申请人身份后，根据用户要求访问、修正或删除相关信息（除非摩友出于合法的原因而必须保留这些个人信息）。

（六）特别提示

1、互联网并非绝对安全的环境，电子邮件、即时通讯、社交软件、交易平台等与其他用户的交流方式无法确定是否完全加密，请您在进行交互使用时，注意保护您个人信息的安全。

2、请您理解，由于计算机及互联网技术的飞速发展及同步速度的限制，可能存在或出现各种恶意或非恶意的攻击手段。虽然摩友持续致力于提升和加强安全措施，以保护您的信息免遭意外或破坏，但仍无法始终保证信息的百分之百安全。

3、您使用产品或服务时所用的系统和通讯网络，或硬件设备等摩友均无法控制，请您了解并注意保护您的个人信息安全。

4、您的个人信息经匿名化处理后将形成可以使用及流通的数据，摩友对此类数据的保存及处理无需另行通知并征得您的同意。

六、适用法律与争议解决

（一）适用法律

本政策的执行、解释及争议的解决均适用中华人民共和国法律，且不考虑任何冲突法。

（二）争议解决

您和摩友就本政策内容或其执行发生任何争议的，双方应友好协商解决；如双方无法协商解决争议时，双方同意应将争议提交至山东省青岛市李沧区有管辖权的的人民法院裁决

七、政策的更新

本政策将根据业务模式的调整或更新不定期进行修订，该等修订构成本隐私政策的一部分。

未经您的明确同意，我们不会削减您按照本隐私政策所享有的权利。我们会通过合理的方式发布隐私政策所做的变更。

如果变更的条款会削减您的权利或增加您的义务（即发生“重大变更”），我们将在产品或服务的主页面或消息通知等方式告知您。若您继续使用我们的产品或服务，即表示您同意修订后的隐私政策。

本政策所指的重大变更包括但不限于：

1、产品的业务模式发生重大变化。如处理个人信息的目的、处理的个人信息类型、个人信息的使用方式；

2、业务调整、交易并购引起的隐私政策的主体变更，且新主体接收方变更原先的处理目的、处理方式；

3、个人信息共享或公开披露的主要对象发生变化；

4、用户个人信息权利及其行使方式发生重大变化；

5、我们的联络方式及投诉渠道发生变化时；

6、个人信息保护影响评估报告表明产品存在对个人权益有重大影响时。

八、未成年人保护

（一）我们非常重视未成年人的个人信息保护

我们推定您具有相应的民事行为能力。如您为未成年人，我们要求您请您的父母或其他监护人仔细阅读本政策，并在征得您的父母或其他监护人同意的前提下使用我们的服务或向我们提供信息。

若您是未成年人的父母或其他监护人，请您关注未成年人是否是在取得您的授权同意之后使用我们的服务。

（二）补救措施

1、如果您未能取得您监护人的同意或您未同意您的被监护人使用我们的服务并向我们提供信息，请您或被监护人立即停止使用我们的服务并及时与我们取得联系。

2、在收到您的书面通知而知晓，摩友在未事先获得监护人同意的情况下收集了未成年的个人信息时，摩友会立即停止相关信息收集及使用。

九、联系我们

（一）客服渠道

如果您对本隐私政策有任何疑问、意见或建议，或您在使用摩友产品或服务时，就您的个人信息的收集、使用、共享、查询、删除、更正等相关事宜有任何意见或建议，或您在使用产品或服务时遇到哪些问题，您都可以通过拨打摩友客服电话400-011-4828与我们联系。

（二）特别提示

1、摩友提醒您，如您反馈的问题涉及您的个人信息，尤其是您的敏感信息，请您不要直接在电话或邮件中进行透露，我们将会在确保您个人信息安全的情况下与您进一步沟通。

2、部分情况下，为保障您个人信息的安全，我们可能需要您提供书面请求，或以其他方式证明您的身份。我们将在收到您的反馈并验证您的身份后15日内答复您的相关请求。

附录：名词解释

摩友：指摩友产品和服务的提供者青岛中瑞云数科技有限公司。

关联公司：指企查查中可查明的青岛中瑞云数科技有限公司的关联公司。前述“关联关系”是指对于任何主体（包括个人、公司、合伙企业、组织或其他任何实体）而言，其直接或间接控制的主体，或直接或间接控制其的主体，或直接或间接与其受同一主体控制的主体。前述“控制”是指通过持有表决权、合约或其他方式，直接或间接地拥有对相关主体的管理和决策作出指示或责成他人作出指示的权力或事实上构成实际控制的其他关系。

关联账号：您可以使用相同的手机号码登录摩友所提供的产品/服务或绑定的第三方应用授权登录，并授权使用您的账号信息（如头像、昵称、地区、性别信息），以便于我们基于关联账号向您提供一致的服务以及您进行统一管理。

个人信息：以电子或者其他方式记录的与已识别或者可识别的自然人有关的各种信息,不包括匿名化处理后的信息。本隐私政策中可能涉及到的个人信息包括但不限于：个人基本信息（包括姓名、电话号码、性别、住址、生日）；个人身份信息（包括身份证、军官证、华侨证、驾驶证、行驶证）；网络身份标识信息（包括系统账号、IP地址、邮箱地址及与前述有关的密码、口令、口令保护答案）； 个人财产信息（交易和消费记录）；个人设备信息（包括终端设备等描述个人常用设备基本情况的信息）；个人位置信息（包括行踪轨迹、精准定位信息）。

敏感个人信息：敏感个人信息是一旦泄露或者非法使用，容易导致自然人的人格尊严受到侵害或者人身、财产安全受到危害的个人信息，包括生物识别、宗教信仰、特定身份、医疗健康、金融账户、行踪轨迹信息，以及不满十四周岁未成年人的个人信息。本隐私政策中可能涉及到的个人敏感信息包括：个人身份认证信息（包括身份证、军官证、华侨证、驾驶证、行驶证）；个人财产信息（交易和消费记录）； 其他信息（行踪轨迹、精准定位信息）。

设备信息：包括设备标识符（IMEI、IDFA、Android ID、MAC、OAID、IMSI及其他设备相关信息）、应用信息（应用崩溃信息、通知开关状态、应用安装列表及其他应用相关信息）、设备参数及系统信息（设备类型、设备型号、操作系统及硬件相关信息），设备网络环境信息（IP地址，WiFi信息，基站信息及其他网络相关信息）。以产品实际采集情况为准。

服务日志信息：包括浏览记录、点击查看记录、搜索查询记录、收藏、交易、售后、关注分享信息、发布信息，以及IP地址、浏览器类型、电信运营商、使用语言、访问日期和时间。

去标识化：指个人信息经过处理，使其在不借助额外信息的情况下无法识别特定自然人的过程。

匿名化：指个人信息经过处理无法识别特定自然人且不能复原的过程。

在车辆出借、出租、转让或任何第三人使用、乘坐车辆的情况前，您有义务告知第三人摩友产品/服务的数据采集情况及本隐私政策；您确定使用摩友产品/服务已经获得第三人的授权，我们无需再另行单独取得第三人的授权。